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尽责是企业发展的常态--大百汇企业文化建设记略

出处:深圳特区报

发布日期:2006/5/30

毋庸置疑,是否具备健康、深厚的文化内涵,已然成为现代企业良性发展的最根本的因素。这里所说的企业文化已经涵盖了企业核心价值观、产业发展方向、营销战略、团队建设等。深圳在经历了20多年的大胆闯荡后,在这个年轻城市的一些成功企业中也积淀了富于特区个性的企业文化。经历了岁月的洗练,这些文化因子正在成为建设创新型城市源源不竭的根本动力。深圳大百汇企业是盐田区的骨干企业之一,经过近十年的努力,成功研发出了具有自主知识产权的烟草行业卷烟生物减害技术,并成功运用到生产中,打造出了我国乃至世界首个低危害卷烟品牌—五叶神。大百汇生物减害技术的突破和“五叶神”品牌的建设得益于企业一直将文化建设视为塑造企业精神气质、锻造核心竞争力、凝聚员工人心、树立社会形象的基础和内核,从而使大百汇企业文化成为推动企业成长生生不息的源泉和动力。透过大百汇生物减害技术研发背后思索和品牌打造中的举措,我们不难感受到这个企业最为本质的文化特质——责任。

让尽责成为一种使命

七年前,一个偶然的机会,已经成功运营大型商业物业开发的大百汇企业开始涉足烟草生物减害领域。

吸烟与健康,利益与代价,置身这样的百年矛盾之中,试图通过技术的创新与突破去缓解乃至消除这样的问题,大百汇企业感受到了空前的压力。这种压力不仅是自己结缘烟草行业所必然遭遇的道德困惑,还有对行业发展出路的迷茫。是否这个行业必然要背负道德的拷责渐渐走进夕阳,还有没有一种解决问题的可能?

巨大的压力和挑战促使大百汇团队开始了对烟草行业及其关联产业的思索和探究。不解决思想观念的问题,就无法对即将展开的事业有一个清醒的认识,也无法真正全身心地投入其中。

其实,自从科学家发现烟草有害健康以来,正是“吸烟与健康”这一矛盾,使得烟草行业在承载争议的同时,一直在努力寻找解决问题、化解矛盾的出路,已经经历的三次烟草减害革命就是烟草从业人不懈努力的写照。问题依然存在,矛盾还未化解,烟草行业要继续前行,立足点依然是本着解决“吸烟与健康”的矛盾。于是,大百汇团队有了如下清晰的思路:

我们需要正确面对公众的需求、复杂的环境、自身的生存与发展、行业的走向以及各式各样新奇的概念与技术。

我们服务于烟草这么一个充满争议的行业,我们需要学会以平常的心态,倾听所有反对的声音,我们需要把所有反对的声音不当作对立而视为对话,视为是一种推动和关切。

应公众的需求,我们做着尊崇公众、服务公众的工作,用理性和科学来把握和构建我们的自信;我们十分愿意为解决那些曾经被认为不可能解决的矛盾而付诸努力,就像伤寒的消失和人类最终攻克癌症。

经历了三次革命性变革的烟草减害,随着烟草科技的发展,人们认识到,单纯采用物理手段,用降低卷烟焦油含量来实现减害的方法已经不能完全满足消费者对卷烟吸食的安全性的要求了。在对卷烟烟气中的物质进行定量分析的基础上,科学家逐渐明确分析出其中的有害物质成分,卷烟的进一步减害必须是对这部分有害物质实施针对性、选择性的祛除。这为卷烟减害指明了方向,也为长期以来紧紧跟随世界烟草科技发展的中国烟草行业提供了一次与世界同步的机遇。

大百汇团队敏锐地抓住了这次机遇,他们把商业物业营运的积累悉数投入到新型生物减害技术的研发中。历时两年,经过无数次失败、沮丧和兴奋,终于在1999年,该生物减害技术开发成功并通过国家权威科研部门的检验检测,当年就运用至“五叶神”品牌系列产品中,从而使“五叶神”品牌从诞生的那一刻起,就凸现出了领先国际的技术水准和个性鲜明的产品风格。“五叶神”品牌显著的低危害效能和独特的风格特点,使国家烟草主管部门在提出发展“中式卷烟”的战略决策之后,很快将其确定为“中式卷烟”的代表品牌。

在回首往事时,大百汇团队有这样谦逊的说法:我们只是忠实于我们自己内心对行业发展的判断,能够暗合国家整个行业的发展方向,我们觉得欣慰。我们始终是怀着一颗感恩的心对待自己从事并服务的行业。感谢合作伙伴给了我们施展的平台,感谢命运给了我们机遇,感谢烟草科技界的前辈们的积累使我们可以站在巨人的肩膀上遥望前方,感谢消费者的认同。总之,是这种感恩的心态让我们时刻以国家利益和消费者的利益为最高宗旨。没有这种心态,我们也就不会在技术上有那么大的投入。感恩的心态让我们坚信,只要是为了消费者的权益,不管有多大困难、多大难度,我们都会坚持,该生物减害技术的成功首先就是基于这种信念。有了这种信念,不管路途多么遥远,我们的心总是满怀希望。

让传承孕育一种底气

凭着一颗深切的责任心和满腔激情,大百汇团队投身烟草减害的事业和中国气质的品牌打造中,在获得商业成功的同时,大百汇团队始终没有忘却作为一个社会企业的责任和义务。无论是自身品牌的打造还是回报社会,大百汇团队始终将承担社会责任和传承优秀文化作为一项公益事业而不遗余力。

大百汇企业、“五叶神”品牌在努力以文化元素和社会沟通时,选择了强调社会认同。2000年,根据自己的切身体会和思想凝练,一个朴素却又极富时代精神和感染力的主张出炉了。

“实干闯未来”。对于身处改革开放前沿的广东人来说,实干不仅是他们20多年来一心一意搞建设、实实在在促发展的生动写照,更是岭南文化一脉相承的历史写照。这句话道出了广东人流淌在血液里、融化在生命中的最为激励人心、最能体现自豪的文化认同感。“实干闯未来”一经推出,便迅疾地在广东各地引起了强烈的反响。“五叶神”品牌由此迅速被消费者认同,这种价值观的认同使得这一品牌从一开始就能够深入人心,使得广大消费者对产品充满期待。有了这样一个基本价值观的广泛认同和“五叶神”品牌的必然联系,其后的“文化传薪火,实干闯未来”,“科技传薪火,实干闯未来”的延伸和深化显得水到渠成。当自主创新成为全社会共同的价值观时,大百汇团队以“春江水暖鸭先知”的敏锐将企业的核心主张调整为“实干创未来”,在占据传播高位的同时,也将创造、创新确定为企业的核心,从而使企业走上一个以自主创新为未来发展方向的新起点。

作为一个从事烟草减害技术研发、低危害卷烟品牌建设的企业,一个不可回避、必须面对的问题就是“吸烟与健康”这一矛盾。怎么认识?如何面对?怎么解决?这一系列问题自然成为了考量一个烟草品牌如何承担社会责任和行业责任的标尺。大百汇企业、“五叶神”品牌在减害实践的基础上,打出了“理性控烟,反对烟害”的品牌主张。“理性控烟、反对烟害”成为“五叶神”品牌在文化传播中与实干文化并驾齐驱的内容。这一主张正视烟草行业客观存在的现实,尊重广大消费者的消费选择权和健康消费权,反对烟草中的有害物质对人身健康和环境的损害,主张采取科技手段,逐渐减少直至消除烟害,表现出了对烟草和烟害的一种理性、务实的态度。为了更加广泛地传播这一观点,大百汇企业、“五叶神”品牌自2004年开始,举办了题为“反烟害主题海报设计大赛”,2005年扩充为“反烟害主题公益海报设计、漫画创作及征文创作大赛”,吸引全社会参与到反烟害的讨论之中。每届大赛都吸引了许多设计师、漫画创作者和市民参与,获奖作品的进一步传播,使“理性控烟,反对烟害”这一主张得到了更多的认同和思考。

在自身品牌建设的同时,大百汇企业、“五叶神”品牌近几年来一直致力于旨在传承优秀文化的系列“文化薪火工程”。

2004年,正值中国改革开放的总设计师——邓小平同志诞辰100周年。为纪念伟人的丰功伟绩,弘扬实干创新精神,“五叶神”策划、资助了大型MTV——《唱起春天的故事》的创作及宣传,并在中央电视台及各省卫视台播出。这个由著名作曲家王佑贵作曲,军中百灵——哈晖演唱的MTV,深切表达了特区人民对改革开放政策的感谢,在各地都引起了很好的反响。

2005年,恰逢抗日战争和世界反法西斯战争胜利60周年。大百汇企业、“五叶神”品牌联合媒体发起了“纪念抗战胜利六十周年”系列活动——“寻访抗战老兵”大型报道、“纪念抗战胜利六十周年”特刊、九一八公益广告、《寻访抗战老兵》一书首发赠书仪式等等。贯穿一年的系列活动形成了广泛而深远的社会影响,为国民牢记历史、创造未来增添了精神动力。“五叶神”品牌也由此获得“2005年度中国十大营销事件奖”。一个企业、一个品牌花费这么大的人力物力做这样明显不能带来商业利益的公益事业,是什么信念在支撑着大百汇团队?笔者觉得从《寻访抗战老兵》一书的“跋”中,大家或许会得到答案。

想到,做了

媒体每天都在记录和发布新闻,我常把这些新闻简单地理解为史料或是正在发生的历史,我也曾试图从一个非专业的角度解读媒体的本原功能价值,结果我肤浅地归纳为记录和传播,是忠于事件本相的记录和传播。

缘于此,我对那些极富人文精神的媒体和他们探求、记录、传播真相的执着常常怀着景仰的心情,并乐于掺和进去,做一点力所能及的事情。

事件总是在特定的时间和空间中发生,也会在相对的时间和空间中沉淀和消失,所以记录是有时效的。

那一场深刻影响了中国命运、死亡三千多万国人的、惨烈的反法西斯抗日战争已经过去了六十年,曾经亲历那一段历史的抗战老兵壮士暮年垂垂老矣,很多历史的细节极有可能随时永久尘封,所以,寻访和记录那些珍贵的史料是一份沉甸甸的紧迫。

我个人一直认为,这些珍贵的史料的挖掘和记录留存工作,绝不单纯是媒体的责任,每一个中国国民每一个公众品牌在这个问题上都有一份责任。

其实尽责也是有时效的,你想做的尽责的事情并非时时可做、天天可为,机会过去了,或许便永成遗憾。

所以从去年我就一直在想,一定要为那一场伟大的抗日战争,要为那一段壮怀激越的历史,要为那些硕果仅存的抗日老兵们做点什么?在我们力所能及的范围内。

于是便有了后来五叶神和媒体在纪念抗战胜利六十周年特别活动和寻访抗战老兵报道集纳成书的联手。

随着时间和空间的转换,随着时局的变化,人们看待那一场战争的视线和视角可能会发生变化,但我坚信,国人探究历史真相的渴望不会改变,只要史料在,真相就绝不会迷失,和平就有真正的可能。

将这些弥足珍贵的史料记录集结成书,并永远地留存,将有助于我们把对这段历史的探究和回首变成一种常态,从而超越一次短暂的纪念。

曾有不少朋友问过我,为什么一个商业品牌要去做这些几乎和商业毫不沾边的事情,我说,其实不为什么,想到,做了,就这么简单。

因为尽责是不需要理由的。

让文化提升一种创造

2006年5月,一套主要面向青少年读者的丛书《世界百科全书》开始进入各地书店,与此同时,《鲁迅的彷徨与呐喊》、《达•芬奇讲绘画》等一批经典图书仍在书店持续热销。这些图书的顺利出版是大百汇企业“五叶神文化薪火系列工程”实施的结果。这项旨在传承和弘扬优秀文化的公益工程由若干部分组成,由大百汇企业发起并资助出版机构出版的优秀图书被命名为其中的“书香文化工程”,所出图书均为“国家十五重点图书项目”。这项工程自2005年实施以来,已累计出版精品图书35套、100多本,深得读者和社会各界好评。“书香文化工程”丛书的绝大部分是以文艺复兴以来在世界范围内各个领域的权威大家为主线,对15世纪以来人类文明进步的成果通过一个个关键人物系统地梳理、串联起来,内容涉及哲学、文学、历史、艺术、建筑、科技等门类。《世界百科全书》选用美国哈佛最新版本,组织国内一流翻译人才经数年时间精心雕琢而成,图文并茂,适合各种阶层的人士阅读,尤其适合青少年增长知识,被专家学者认定为是一部高质量的百科全书。

今年“六一”前夕,大百汇企业、“五叶神”品牌分别赴贫困山区,向多所中小学赠送了数千套“书香文化工程图书”和《世界百科全书》,为山区渴望知识的青少年的成长尽一份责任。粤东山区的一位中学校长动情地说,山区的孩子聪明、勤奋、质朴,现实的原因使他们缺少了解外面世界的途径,大百汇企业、“五叶神”品牌赠送优秀图书精品,为孩子们打开了一扇扇了解世界的窗口。

超越了一己商业诉求的大百汇企业、“五叶神”品牌,遵循着自身思索的轨迹进行企业发展和品牌建设,其中更多蕴涵的是对主流价值观的梳理和弘扬,是对民族优秀传统的传承和推广,站在这样的角度发展企业、打造品牌,其号召力和感染力是可想而知的。如此的心胸,是经历了彷徨、苦闷后直面争议和压力,将此视为创造动力,然后升华为一切皆有可能的大气和辽阔。